Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección habilidadesparaloschicos@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección habilidadesparaloschicos@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección habilidadesparaloschicos@gmail.com.

Política de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Garantía de satisfacción de 30 días

En Habilidades para los Chicos queremos que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos digitales. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días bajo las condiciones detalladas a continuación.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Si deseas solicitar un reembolso, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a tu compra, indicando el correo electrónico utilizado para realizar el pedido y el número de orden.

Una vez recibida tu solicitud, analizaremos el caso y te informaremos los pasos a seguir.

El reembolso podrá procesarse entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la entidad correspondiente.

Condiciones de la garantía

Esta garantía existe para que puedas comprar nuestros productos digitales con tranquilidad y confianza.

1. Un reembolso por cliente

La garantía podrá utilizarse una única vez por cliente, con el objetivo de mantener una política justa para todos nuestros compradores.

2. Fin de la licencia de uso

Una vez aprobado un reembolso, finalizará automáticamente tu licencia de uso del producto adquirido.

Esto significa que deberás eliminar el material descargado de tus dispositivos y dejar de utilizarlo. No está permitido conservar, compartir, distribuir, vender o utilizar el contenido una vez realizado el reembolso.

3. Uso razonable de la garantía

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando exista evidencia de un uso indebido o abusivo de la garantía, incluyendo solicitudes reiteradas, múltiples compras seguidas de solicitudes de devolución o cualquier otra situación que indique un uso fraudulento de la política.

Sobre nuestros productos digitales

Nuestros productos son materiales digitales, como libros electrónicos, guías, actividades y recursos educativos, que pueden descargarse o accederse de manera inmediata después de la compra.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que el material ha sido descargado o utilizado, no es posible recuperar el producto digital como ocurriría con un producto físico.

Por este motivo, si solicitas un reembolso y este es aprobado, deberás eliminar todas las copias del material adquirido y dejar de utilizarlo.

Problemas con el acceso o la descarga

Si tienes algún inconveniente para recibir, descargar o acceder al producto que compraste, antes de solicitar un reembolso, contáctanos.

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con el acceso a tu compra.

En muchos casos, estos inconvenientes pueden solucionarse rápidamente reenviando el material o proporcionando nuevamente el acceso correspondiente.

¿Dudas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, sobre tu compra o sobre el acceso a alguno de nuestros productos digitales, puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra tienda.

Responderemos tu consulta a la mayor brevedad posible.

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Materiales y recursos digitales para acompañar el aprendizaje y desarrollo de los chicos.